দালালদের দৌরাত্ম্য গ্রাহক ভোগান্তি চরমে
মুন্সীগঞ্জ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস দুর্নীতির আখড়ায় পরিণত হয়েছে। ঘুষ ছাড়া এখানে কেউ পাসপোর্ট করতে পারেন না। ফলে ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন সাধারণ মানুষ। ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা থেকে শুরু করে পিয়ন-আনসারের কাছে জিম্মি আবেদনকারীরা। দালালদের দৌরাত্ম্যের পাশাপাশি অফিসের বেশির ভাগ কর্মকর্তা-কর্মচারী দুর্নীতিতে লিপ্ত থাকায় ভোগান্তি বাড়ছে পাসপোর্ট প্রার্থীদের। আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে গিয়ে ভুক্তভোগী আবেদনকারীদের কাছ থেকে এমন তথ্য পাওয়া গেছে।

কয়েকজন আবেদনকারীর সাথে আলাপ করে জানা যায়, সাধারণ পাসপোর্টের জন্য চার হাজার ৬৬০ টাকা ও জরুরির জন্য ছয় হাজার থেকে সাত হাজার টাকা ব্যাংকে জমা দিতে হয়। আবেদনপত্রের কাগজপত্র বাবদ খরচ প্রায় ৫০ টাকা। নিয়মানুযায়ী সাধারণ পাসপোর্ট এক মাস ও জরুরি দুই সপ্তাহের মধ্যে সরবরাহের কথা। কিন্তু নিয়মের এই বালাই নেই মুন্সীগঞ্জ পাসপোর্ট অফিসে। আবেদনের সাথে উৎকোচের টাকা পাওয়া গেছে কি না তাই মুখ্য বিষয়। পাসপোর্টের ধরন বুঝে দ্বিগুণ-তিনগুণ টাকা নিয়ে থাকেন তারা।

দেশের ৩৩ জেলায় আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস স্থাপনের অংশ হিসেবে মুন্সীগঞ্জে আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস স্থাপন করা হয়। তবে কার্যক্রম শুরুর পর থেকেই অনিয়ম আর দুর্নীতির আখড়ায় পরিণত হয়েছে এই পাসপোর্ট অফিস। কর্মকর্তা থেকে শুরু করে পিয়ন পর্যন্ত সবাই অনিয়ম ও দুর্নীতির সাথে জড়িত হয়ে পড়েন। এ ছাড়াও দালালদের দৌরাত্ম্য ও গ্রাহক ভোগান্তি যেন নিত্যদিনের ঘটনা।

প্রতিদিন ২০ থেকে ৩০টি আবেদনপত্র জমা পড়ে আর ডেলিভারিও হয় সমপরিমাণ। পুলিশ তদন্ত কার্যক্রম শেষ হয়ে যাওয়ার পরও বর্তমানে অফিসে সাত শতাধিক আবেদন পড়ে আছে। আর সব কার্যক্রম শেষ হয়ে যাওয়ার পরও কর্মকর্তাদের গাফিলতির কারণে পড়ে আছে ৭-৮ শ’ পাসপোর্ট। এ দিকে পাসপোর্ট ফরম পূরণ করে আনলেও দালাল ছাড়া অফিসে জমা নেয়া হয় না। নিয়ম অনুযায়ী সকাল ৯টা থেকে বিকেল ৫টা পর্যন্ত পাসপোর্ট বিতরণের সময় থাকলেও বেলা ১টা থেকে বিকেল ৫টা পর্যন্ত তা বিতরণ করা হয়। অতিরিক্ত টাকা নেয়ার বিষয়টি এখন ওপেনসিক্রেট।

এ ছাড়া গ্রামগঞ্জ থেকে পাসপোর্ট করতে আসা সাধারণ মানুষের কাছ থেকে জোরপূর্বক টাকা-পয়সা ছিনিয়ে নেয়ার ঘটনাও ঘটছে।

গ্রাহকেরা আরো জানান, আবেদনপত্রের সাথে প্রয়োজনীয় সব কাগজপত্র ও সরকার নির্ধারিত ফি (ব্যাংক চালান) জমা দিয়ে চালানপত্র দেয়ার পরও অফিসের কর্মকর্তারা নানা ধরনের ভুল চিহ্নিত ও তা সংশোধন করে অন্য দিন জমা দেয়ার কথা বলে চ্যানেল ফি না দেয়া গ্রাহকদের বিদায় করে দেন। পাসপোর্টের আবেদন ফরমের পেছনে সত্যায়িত করার মতাপ্রাপ্ত ব্যক্তির বিবরণ উল্লেখ থাকলেও উদ্দেশ্যেমূলকভাবে স্থানীয় ইউপি চেয়ারম্যানের সত্যায়ন লাগবে বলেও আবেদনকারীকে ফিরিয়ে দেয়া হচ্ছে। অফিস থেকে বেরিয়ে এলেই আবেদনকারীকে ঘিরে ধরে দালালচক্রের তিন-চার সদস্য।

অভিযোগ রয়েছে, মুন্সীগঞ্জ আঞ্চলিক পাসপোর্ট সহকারী পরিচালক বিপুলচন্দ্র দাসের নেতৃত্বে গড়ে উঠেছে একটি শক্তিশালী দালালচক্র। দালালেরা অফিসের বাইরে দাঁড়িয়ে থাকে। সঙ্কেত পেয়ে আবেদনকারীকে তারা ঘিরে ধরে। সাধারণভাবে জমা হওয়া প্রতিটি পাসপোর্টের আবেদনপত্রে জন্মসনদ, বয়স বিভ্রান্তিসহ সত্যায়নে ভুল নির্ণয়ের মাধ্যমে নিযুক্ত দালালচক্রের মাধ্যমে ফি আদায় করা হচ্ছে।

তবে এ বিষয়ে মুন্সীগঞ্জ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের সহকারী পরিচালক বিপুলচন্দ্র দাস জানান, কোনো ধরনের অতিরিক্ত টাকা নেয়া হয় না এবং অফিসের ভেতরে কোনো দালাল ঢুকতে পারে না। পরে তার ভুল ধরা পাসপোর্ট টাকার বিনিময়ে হয়েছে এমন প্রমাণ সাপেক্ষে প্রশ্ন করলে তিনি বলেন, পরিস্থিতির কারণে আমাদের অনেক কিছু করতে হয়। আমরা নিরুপায়।

নয়াদিগন্ত